Câu hỏi thường gặp

Giao nhận hàng

BẠN CÓ SHIP QUỐC TẾ KHÔNG? 

• Không, chúng tôi chỉ ship hàng trong nước. 

ĐƠN HÀNG CỦA TÔI ĐƯỢC FREESHIP KHI NÀO? 

• Khi tổng đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 VND và địa chỉ nhận hàng trong bán kính 15km.
• Khi có mã giảm giá "FREESHIPPING"
• Khi có chương trình giảm giá

Trường hợp giá trị đơn hàng chưa đủ 1.000.000VND để nhận ưu đãi Freeship, phí ship sẽ được tính như sau: 

• 25.000vnd tại TP. Hồ Chí Minh
• 35.000vnd tại các tỉnh thành khác trong nước
• Với các đơn hàng cồng kềnh sẽ phát sinh phụ phí, chúng tôi sẽ liên hệ trước với bạn. 

THỜI GIAN TÔI CÓ THỂ NHẬN HÀNG LÀ BAO LÂU? 

• Sau khi tiếp nhận đơn, chúng tôi sẽ chuẩn bị hàng trong 1 - 2 ngày. Bạn sẽ được thông báo qua email sau khi đơn đặt hàng của bạn đã được gửi đi hoặc đã sẵn sàng để giao nhận. 

______________________________________________

Đổi trả và hoàn tiền

TÔI CÓ THỂ ĐỔI TRẢ HÀNG KHÔNG? 

• Có chứ, bạn có thể.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA BẠN LÀ GÌ? 

Bạn có thể đổi trả hàng trong 7 ngày (kể từ ngày nhận hàng) với các hạng mục như:

• Giao hàng sai mẫu, sai loại gỗ, không đúng quy cách đã nêu trong bảng thông tin hoặc khi tư vấn cho khách.
• Sản phẩm bị bẩn, nứt vỡ do các tác động bên ngoài vào thời điểm khách nhận được hàng.
• Sản phẩm bị lỗi về mặt kĩ thuật: các bộ phận của sản phẩm không lắp ghép được,...

TÔI CÓ THỂ ĐỔI TRẢ BẰNG CÁCH NÀO?

Hãy gửi email cho chúng tôi : café@thecabay.com cùng với mã đặt hàng trực tuyến của bạn, sau đó đóng gói hàng trả lại một cách cẩn thận đặc biệt với các mặt hàng dễ vỡ, chẳng hạn như gốm sứ và thủy tinh.

Vui lòng trả lại hàng hóa của bạn cho TAP Concept Studio của chúng tôi theo địa chỉ được liệt kê bên dưới.

TAP CONCEPT
34 Ấp Định, Xã Tân Xuân, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh
café@thecabay.com

______________________________________________

Các hình thức thanh toán

TÔI CÓ THỂ THANH TOÁN THEO HÌNH THỨC NÀO? 

• Thanh toán trực tiếp khi Quý Khách nhận hàng (COD): Quý khách có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

• Thanh toán Online qua Visa/Master, Thẻ ATM

• Thanh toán qua ngân hàng : Quý khách chuyển khoản cho TAP Concept theo các ngân hàng sau:

Thông tin chuyển khoản:

• Chủ tài khoản: LE HIEN THAO

• Số tài khoản: 96406614

• Ngân hàng: VP Bank - Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh

• Nội dung Chuyển khoản: Thanh Toan Don Hang <Mã số đơn hàng của quý khách>

• VD: Thanh Toan Don Hang 123456

Sau khi quý khách đặt hàng, xác nhận đơn hàng bằng cách nhập thông tin liên hệ người nhận và xác nhận hình thức thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng, quý khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline +84 902 801 725

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

______________________________________________

Sản phẩm "hết hàng"

TÔI CÓ THỂ ĐẶT MUA SẢN PHẨM ĐANG TẠM HẾT HÀNG KHÔNG ?

• Có chứ, bạn hoàn toàn có thể liên hệ với TAP qua fanpage để TAP tiếp nhận đơn đặt trước của bạn và hẹn bạn ngày có hàng trở lại.

______________________________________________

Về sản phẩm của chúng tôi

CÁC SẢN PHẨM CỦA TAP ĐƯỢC LÀM VÀ SẢN XUẤT Ở ĐÂU? 

• Hầu hết các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tại Việt Nam bởi thương hiệu địa phương. Chúng tôi tự tìm nguồn tất cả các mặt hàng của mình và bất cứ khi nào có thể, chúng tôi luôn đề cập nguồn gốc chính xác của thương hiệu địa phương, cũng như khu vực hoặc thành phố của họ. Chúng tôi cũng mở rộng một số lượng nhỏ các mặt hàng được sản xuất tại nước ngoài như Nhật Bản.

______________________________________________