Chính sách đổi trả

Tại TAP Concept, chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của khách hàng khi mua sắm tại TAP. Chính sách hậu mãi tại TAP Concept được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng để khách hàng yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

TAP Concept đảm bảo sản phẩm bán ra tại TAP Concept là hàng mới và chính hãng 100%. Trong trường hợp hy hữu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, TAP Concept cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành trong vòng 07 ngày như sau:

• Giao hàng không đúng mẫu mã, không đúng chủng loại gỗ, không đúng quy cách ghi trên bảng thông tin hoặc khi tư vấn cho khách hàng. Sản phẩm bị bẩn, nứt vỡ do tác động từ bên ngoài tại thời điểm khách hàng nhận hàng;

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không lắp ráp được các bộ phận của sản phẩm;

• Sản phẩm hoàn toàn là gỗ tự nhiên, vân gỗ và màu sắc đậm nhạt (cùng 1 loại gỗ) luôn không đồng nhất. Quý khách quan tâm đến vân gỗ vui lòng đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn, TAP Concept không giải quyết yêu cầu đổi trả do không hài lòng về vân gỗ, màu sắc đậm/nhạt.